服務(wù)型社會，市場經(jīng)濟(jì)，有太多的企業(yè)把售后服務(wù)寫進(jìn)了企業(yè)的戰(zhàn)略計劃，這表明了售后服務(wù)的重要性。卓越的品質(zhì)和完善的售后服務(wù)是贏得顧客信賴和占領(lǐng)市場的關(guān)鍵，但是把售后服務(wù)當(dāng)作企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的戰(zhàn)略去做的時候，是不是功利心太強(qiáng)?久而久之這樣的售后服務(wù)難免會被質(zhì)疑。那么究竟怎樣的售后服務(wù)才是顧客最想要的、最需要的呢？江蘇眾信管業(yè)認(rèn)為：為顧客提供完善的售后服務(wù)是廠家的責(zé)任，責(zé)任無關(guān)利益。當(dāng)顧客采購江蘇眾信管業(yè)的內(nèi)襯不銹鋼復(fù)合管一定是為了解決某些問題，或是為了降低漏損、或是為了提升水質(zhì)、或是為了未來100年不用再更換管道，等等。顧客付款，廠家發(fā)貨，這只是銷售的開始，只代表顧客相信你的內(nèi)襯不銹鋼復(fù)合管能夠解決他的問題，當(dāng)顧客的問題被如期解決了的時候，當(dāng)顧客滿意的時候，銷售才是成功的。28年以來江蘇眾信管業(yè)始終站在顧客的立場，把售后服務(wù)當(dāng)作責(zé)任當(dāng)作事業(yè)去做，直到顧客管道上的問題被解決，在這過程中順便收獲了良好的口碑和行業(yè)品牌。

每一個從江蘇眾信管業(yè)采購內(nèi)襯不銹鋼復(fù)合管的顧客，都高度認(rèn)可江蘇眾信管業(yè)售后服務(wù)的規(guī)范性、及時性和專業(yè)性。

首先，江蘇眾信管業(yè)100%建立顧客檔案。顧客檔案記錄了顧客采購的內(nèi)襯不銹鋼復(fù)合管的材質(zhì)、規(guī)格、數(shù)量、時間、工程項目名稱、客戶單位、聯(lián)系人等等。100%建立顧客檔案是尊重顧客，平等對待顧客的體現(xiàn)；是企業(yè)能為顧客提供優(yōu)良產(chǎn)品和滿意的售后服務(wù)的能力和承諾；建立顧客檔案更為下一步的售后服務(wù)提供詳細(xì)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)以便服務(wù)的更好。除此以外，顧客的檔案建立和管理也是ISO9001質(zhì)量管理體系的要求，這證明了江蘇眾信管業(yè)的質(zhì)量管理水平。

其次，江蘇眾信管業(yè)服務(wù)及時。在江蘇眾信管業(yè)是官方網(wǎng)站上我們可以看到，顧客需求當(dāng)日響應(yīng)、三日內(nèi)專家到達(dá)現(xiàn)場。這里的客戶需求包括售前的服務(wù)需求也包括售后的服務(wù)需求。三日內(nèi)專家到達(dá)現(xiàn)場，這里的現(xiàn)場包括了國內(nèi)和國際市場，所以三日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場服務(wù)的及時性超越了其他內(nèi)襯不銹鋼復(fù)合管廠家。急顧客之所急、想顧客之所想，一個企業(yè)最大的價值莫過于被顧客需要。

再其次，江蘇眾信管業(yè)的售后團(tuán)隊是專業(yè)的。江蘇眾信管業(yè)到達(dá)現(xiàn)場的售后服務(wù)人員不只是管道專家也是給排水專家，有豐富的理論基礎(chǔ)更有數(shù)年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)是售后團(tuán)隊在長期的售后服務(wù)中，總結(jié)了大量的經(jīng)驗(yàn)，他們知道管道在什么環(huán)節(jié)容易遇到什么樣問題，以及如何處理和如何避免。

最后，江蘇眾信管業(yè)定期回訪。持續(xù)改進(jìn)，以滿足顧客需求為己任。顧客的需求是否被滿足，還有哪些需要廠家協(xié)助的服務(wù)，等等都要從回訪中得知。付款，送貨后就不再關(guān)心顧客的銷售是不負(fù)責(zé)任的銷售。顧客安裝使用內(nèi)襯不銹鋼復(fù)合管后有沒有遇到什么問題，遇到的問題是正常的還是需要售后服務(wù)進(jìn)行整改的。沒有定期回訪顧客的廠家別說自己的售后服務(wù)多么到位，可以說沒有回訪就沒有更好的服務(wù)。

內(nèi)襯不銹鋼復(fù)合管是飲用水管網(wǎng)的理想管材；江蘇眾信管業(yè)是內(nèi)襯不銹鋼復(fù)合管理想廠家。看品質(zhì)，江蘇眾信管業(yè)承諾建筑室內(nèi)管網(wǎng)終生免費(fèi)維護(hù)；比服務(wù)，江蘇眾信管業(yè)服務(wù)及時、團(tuán)隊專業(yè)。飲用水輸送工程一但建好是不太容易進(jìn)行改造的，因此在建設(shè)之初就要正確選擇高品質(zhì)的內(nèi)襯不銹鋼復(fù)合管；選擇有品質(zhì)有保障和售后服務(wù)保障的江蘇眾信管業(yè)。

責(zé)任編輯：眾信-推廣小組

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